客服不多的 直接不處理 ?

宅宅橘與宅女橘的戀愛時代的任務
我刷的寶石比第二名的多結果卻沒出現在得獎名單內
11/28官方出了得獎名單
到今天12/10號了 卻沒任何回應
獎品12/12陸續寄出
那請問我們刷這麼辛苦 卻沒任何回應 ?
然後昨天B產包的問題一堆人客服
馬上一個下午就送出B產包了

給予收集最多橘子愛心寶石的15名玩家的特別恩典！
     恭喜以下15名幸運跑跑玩家將獲得專用點數，另外前5名玩家將獲得電競專用耳機，
     請於2016/12/11 23:59前回填實體填寫與提供資料【實體贈品得獎玩家回填資料處】   
   ※若得獎者於活動時間內未進行回覆，官方將視同你放棄資格！請得獎者務必留意哦！
   回填得獎人相關資料，若資料有誤導致無法寄送，視同玩家自行放棄活動獎勵，
   且不予以補發，獎勵將於2016/12/12(一)後陸續寄出~

比我好多了 我到現在還沒拿到B產 已經去官方反應還是給